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奥的斯:我们重视服务型人才的才能与潜力培育

2018-01-27 17:08      点击:

  奥的斯:我们重视服务型人才的才能与潜力培育

  

  

 

  

  

   我们为每个职工供给适宜他们自己的开展时机。奥的斯电梯(我国)投资有限公司总裁腾逸博上星期应邀参与哈佛商业谈论我国2015年年会,并在其讲演中向嘉宾共享了奥的斯关于人才培育的观点。

   讲演摘要收拾如下:

   重视效劳型人才

   跟着经济结构调整,我国正逐渐从制作大国向效劳型经济转型,而寻觅具有出色效劳认识的人才是大多数企业所面对的使命。

   关于奥的斯而言,公司高度重视效劳,不只由于效劳是公司事务的重要一环,并且重视效劳已经成为奥的斯的企业基因。162年前,奥的斯先生发明晰国际第一部安全电梯,并从此创始了整个电梯职业。他总是习惯于亲自为客户装置调试电梯,在客户100%满足后,才会去接手下一个订单。这种专心效劳的精力正是奥的斯基业长青的诀窍之一。现在,奥的斯在我国的6000余名职工中,近一半是维保效劳人员。从这个视点看,奥的斯是家不折不扣的效劳型企业。

   职工技术至上?不,还有效劳认识

   奥的斯不只重视职工的实操技术,更重视对职工效劳认识的继续培育。奥的斯以国际级的优异效劳企业作为参照,将这些公司在招聘效劳型人才方面的名贵经历与奥的斯全球的办理实践进行了充沛整合。一起,奥的斯与全球职工中那些具有出色效劳认识、客户满足度最高的人进行交流,由此发现公司所需求的职工特征,然后拟定相应的规范。此外,奥的斯还会经过客户满足度考评来作为职工的评级、训练和提高的根据。

   我们信任,每个人都具有潜力。

   奥的斯重视来自每个事务单元的高潜质人才,包含分公司总经理、部门经理到出售,不只是工作室里的白领职工,斗争在生产前哨、制作车间、维保效劳一线的蓝领职工也是奥的斯的重视目标。不管职位凹凸,每位职工都有对等开展的时机。

   面向专业技术人员,奥的斯为效劳技师、车间工人和实地项目经理规划了多样化训练项目。比方,效劳技师色带系统适用于整体修理职工。这一项目依照四个不同的色带将修理职工进行评级,参阅规范为技术水平和效劳客户的满足程度。公司将为取得不同色带的职工供给个性化的训练和评价系统。这样,公司对职工的才能和潜质将会有更深化的了解,然后进一步为他们承认正确的个人开展方向。

   针对高潜力的办理人才,奥的斯全球建立的奥的斯大学、领导力训练等课程则重视职工办理知识的储藏和团队领导力的自我开掘。例如,训练中设置的心思剖析课程有助于参与训练的人员发现自己的强项和弱项。此外,训练还为每一名训练人员组织了公司办理层担任的导师,为他们在训练讲堂和实践操作中供给辅导和协助。

   不是每一位职工都想当公司总裁,但他可能会期望成为一名高级技师、优异的工程师或最受客户欢迎的项目经理。所以只需他们情愿提高自我,奥的斯会经过系统化地训练系统协助他们最大极限地开发潜能。 奥的斯电梯(我国)投资有限公司总裁腾逸博在讲演结语中说到。